Governo institui atendimento humano e novas regras para o SAC

Governo publica decreto com novas regras do SAC que restabelece garantia de atendimento humano O GLOBO

Norma amplia exigências para atendimento ao consumidor; saiba quais Agência Brasil

Novo decreto exige opção de falar com humano em atendimento ao cliente UOL Economia

Governo fixa tempo máximo de espera no SAC e exige atendimento humano Migalhas