Nesta segunda-feira (26), a Apple confirmou que está ciente do problema e afirmou que ele afeta um “pequeno número” de unidades. A empresa também informou que os clientes que enfrentarem falhas na tela poderão entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho.
“Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo. Se os usuários enfrentarem problemas com a tela do iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para solicitar uma substituição”, disse um representante da companhia à CNBC .
O aparelho custa a partir de US$ 1.999 (a partir de R$ 21.999 no Brasil). Para quem estiver fora da garantia, o reparo da tela interna custa US$ 999 (cerca de R$ 5.400), segundo a página de suporte da Apple.
Dobradiça pode estar relacionada ao problema
A maior parte dos relatos sobre as telas danificadas surgiu em fóruns e redes sociais, como Reddit e X. Há também imagens falsas circulando na internet, o que exige cautela na avaliação dos casos;
A empresa de reparos iFixit, no entanto, analisou o aparelho e levantou uma hipótese para explicar as falhas. Após desmontar o iPhone Duo e realizar testes de resistência à poeira, a equipe apontou características do projeto da dobradiça que podem ter relação com os danos;
“Muitos desses relatos de danos descrevem pessoas dobrando ou desdobrando o telefone, ouvindo um estalo e continuando o movimento. Bem no local em que os danos estão ocorrendo, a dobradiça tem um formato um pouco diferente”, afirmou Shahram Mokhtari, técnico da iFixit, em vídeo de desmontagem do dispositivo;
Kyle Wiens, CEO da empresa, também comentou o assunto em publicação no X. Segundo ele, a dobradiça reúne dezenas de componentes fabricados com alta precisão. Uma variação no processo de fabricação ou até um grão de areia poderia danificar o delicado painel que a estrutura deveria proteger;
A hipótese, porém, ainda não foi confirmada pela Apple. A empresa não detalhou a causa das falhas nem informou quantos aparelhos foram afetados.
Segundo relatos publicados na internet, o painel pode apresentar linhas brilhantes horizontais que partem da região da dobradiça – Imagem: Apple
Apple pode pagar mais centenas de milhões em disputa por patente
iPhone dobrável da Apple tem alta procura e estoque limitado
Apple supera Nvidia no dia em que lança seu primeiro iPhone dobrável
Problema antigo dos celulares dobráveis
Falhas nas telas internas são desafio conhecido dos celulares dobráveis desde 2019. Naquele ano, a Samsung lançou um de seus primeiros aparelhos com esse formato, mas avaliadores identificaram rachaduras e problemas de funcionamento no painel durante o uso normal.
A resistência da tela continua sendo uma das questões que podem dificultar a adoção mais ampla desse tipo de dispositivo.
Apesar dos relatos recentes, as primeiras avaliações do iPhone Duo destacaram a experiência de uso com o aparelho aberto, principalmente para multitarefa e consumo de mídia. Por outro lado, avaliadores observaram que muitos aplicativos ainda não haviam sido atualizados para aproveitar as telas maiores e mais largas.
A Apple afirmou nesta segunda-feira que os desenvolvedores já estão adaptando seus aplicativos ao novo formato. “A resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo tem sido extremamente positiva, e estamos vendo coisas empolgantes de desenvolvedores que estão atualizando rapidamente seus aplicativos para aproveitar o formato exclusivo do aparelho”, declarou um representante da empresa.
O post Apple promete trocar iPhones dobráveis com defeito na tela interna apareceu primeiro em Olhar Digital .
