Segundo o senador, o entregador enviou uma mensagem pelo chat do aplicativo com a frase: “Mete o pé do brasil logo seu verme” .
Do Val publicou imagens que, segundo ele, mostram as condições em que a pizza foi entregue e o conteúdo da conversa. O senador cobrou uma resposta formal da empresa, com a apuração do caso, a preservação dos registros da conversa e a adoção de providências em relação ao entregador.
Na publicação, o congressista também levantou a possibilidade de que o alimento tivesse sido adulterado. “É grave porque o entregador pode ter inserido algo que até comprometa a minha saúde”, escreveu.
Ao Poder360 , o IFood afirmou em nota que repudia ofensas e comportamentos desrespeitosos e classificou esse tipo de conduta como “inaceitável” na plataforma.
A empresa informou ainda que apura o caso internamente para adotar as medidas cabíveis. O IFood também disse que entrou em contato com o senador e permanece à disposição para prestar suporte.
Eis a íntegra da nota:
“O iFood repudia veementemente qualquer tipo de ofensa ou comportamento desrespeitoso e reforça que atitudes dessa natureza são inaceitáveis em seu ecossistema. A empresa preza pelo respeito nas relações entre todos que utilizam a plataforma, sejam clientes, entregadores parceiros ou restaurantes.
“Esclarecemos que os entregadores são profissionais independentes que utilizam a plataforma do iFood e, ao se cadastrarem, aceitam os Termos e Condições de Uso, o Código de Conduta e nossa Política de Combate à Discriminação e Violência, que proíbem expressamente condutas ofensivas e desrespeitosas.
“O caso está sendo apurado internamente para que sejam adotadas as medidas cabíveis conforme previsto nos Termos e Políticas. O iFood entrou em contato com o cliente e segue à disposição para prestar todo o suporte necessário.”
