# Leia decreto de Lula que obriga empresas a usarem humanos para SAC

- Seção: Política
- Fonte: Poder360 (https://www.poder360.com.br/poder-integras/leia-decreto-de-lula-que-obriga-empresas-a-usarem-humanos-para-sac/)
- Publicado em: 2026-11-07T18:22:28.000Z
- URL: https://www.itatiba1.com.br/noticia/1560438-leia-decreto-de-lula-que-obriga-empresas-a-usarem-humanos-para-sac

> Desde 2ª feira (2.nov.2026), empresas de setores regulados pelo governo federal estão obrigadas a ter atendimento humano em seus SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor). O decreto 13.135 de 2026, assinado pelo presidente Luiz Inácio…

As regras gerais valem para fornecedores de produtos e serviços regulados pelo governo federal, como operadoras de telefonia e de planos de saúde, empresas aéreas e concessionárias de energia. Também incluem empresas que prestam serviços financeiros por meios digitais e estejam sujeitas à regulação ou supervisão do Banco Central, como instituições de pagamento e fintechs. Leia a íntegra (PDF – 238 kB).

Reportagem completa: https://www.poder360.com.br/poder-integras/leia-decreto-de-lula-que-obriga-empresas-a-usarem-humanos-para-sac/

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