Entre as principais reclamações estão falhas de acesso à plataforma, dificuldades de autenticação por certificado digital, lentidão e problemas na emissão e consulta de documentos fiscais.

Segundo informações divulgadas pelo portal especializado Contábeis, as dificuldades marcaram o primeiro dia útil após a mudança. Já o site Downdetector, que acompanha relatos de falhas em serviços digitais, registrou um aumento expressivo de reclamações na manhã de terça-feira, com um pico próximo de 300 notificações.

Monitoramento confirma falhas no sistema

Os problemas também foram identificados por ferramentas independentes de monitoramento. A plataforma Sudrel, que realiza verificações periódicas no serviço nacional de autorização de notas fiscais, registrou disponibilidade de 96,4% nas 24 horas anteriores à noite de terça-feira (3), indicando interrupções pontuais no funcionamento.

Na manhã desta quarta-feira (4), o monitoramento apontava melhora na operação. Às 10h11, o serviço de autorização estava respondendo normalmente, embora o índice de disponibilidade nas 24 horas anteriores ainda fosse de 97,1%.

Os registros demonstram que houve falhas em determinados períodos, mas não permitem concluir que o sistema tenha ficado completamente indisponível em todo o país.

Até a manhã desta quarta-feira, não havia sido localizado um comunicado oficial no portal nacional da NFS-e esclarecendo a causa das instabilidades ou informando uma eventual previsão de normalização completa.

Nova regra entrou em vigor em novembro

Desde 1º de novembro de 2026, microempresas e empresas de pequeno porte optantes pelo Simples Nacional que prestam serviços sujeitos à emissão de nota fiscal devem utilizar obrigatoriamente o Emissor Nacional da NFS-e.

A determinação está prevista na Resolução CGSN nº 191/2026 e vale inclusive para empresas estabelecidas em municípios que possuem sistemas próprios de emissão.

Com a mudança, os documentos fiscais referentes a serviços prestados a partir de novembro devem ser emitidos pelo ambiente nacional, seja diretamente pelo portal na internet, seja por sistemas de gestão integrados por API.

A medida busca padronizar a emissão de notas fiscais de serviços em todo o país, simplificando processos e facilitando o compartilhamento de informações entre os municípios e a administração tributária.

O sistema nacional já era utilizado obrigatoriamente pelos microempreendedores individuais (MEIs) desde 2023. A ampliação para microempresas e empresas de pequeno porte representa uma nova etapa da implantação do modelo.

O que fazer se não conseguir emitir a nota fiscal?

Empresários e contadores que enfrentarem dificuldades devem verificar se o problema está relacionado à disponibilidade da plataforma, ao certificado digital ou às informações preenchidas no documento.

Em caso de instabilidade, a orientação é evitar tentativas sucessivas de transmissão sem antes consultar se a nota foi efetivamente autorizada. Isso porque o documento pode ter sido processado mesmo quando a resposta não chega corretamente ao usuário.

Também é recomendável preservar os registros das tentativas de emissão, incluindo mensagens de erro, datas e horários, além de buscar orientação do contador responsável.

A indisponibilidade do sistema não representa, por si só, uma prorrogação automática de obrigações fiscais.

O acesso ao emissor pode ser feito pelo Portal Nacional da NFS-e .

*Imagem ilustrativa criada pelo Tribuna de Jundiaí com auxílio de inteligência artificial e direção criativa da equipe. Reprodução total ou parcial proibida sem autorização.