No Nubank, a suspensão envolve os serviços de depósitos e saques da NuCripto, plataforma de negociação de ativos digitais integrada ao aplicativo do banco. A instituição atribuiu o problema a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados.

Em nota enviada ao UOL , o banco declarou que a ocorrência não está relacionada à sua infraestrutura e não compromete a segurança dos clientes. Leia a íntegra:

“O Nubank informa que saques e depósitos de criptomoedas estão temporariamente indisponíveis em razão de uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido.”

O banco não divulgou uma previsão para a normalização das operações.

No Mercado Pago, a restrição envolve transferências de criptomoedas para carteiras externas. A instabilidade foi registrada por um fornecedor responsável pelo monitoramento de riscos e pela prevenção à lavagem de dinheiro.

A plataforma bloqueou preventivamente parte das transferências até a solução do problema. Os depósitos recebidos também podem ser creditados com atraso, conforme aviso exibido no aplicativo. As compras e vendas de criptoativos continuam disponíveis.

O Poder360 procurou o Nubank e o Mercado Pago por e-mail para perguntar sobre as restrições nas operações com criptomoedas, os motivos das medidas e a previsão para a normalização dos serviços. Não houve resposta até a publicação desta reportagem. O texto será atualizado caso uma manifestação seja enviada a este jornal digital.

INSTABILIDADE NO SETOR

As restrições foram anunciadas em uma semana marcada por outros episódios envolvendo a segurança de plataformas de criptomoedas.

No fim de outubro, a Binance, considerada a maior corretora de ativos digitais do mundo, sofreu um ataque que resultou no roubo de criptomoedas. A invasão foi atribuída à Coreia do Norte, que negou envolvimento.

Na retomada gradual das operações, em 1º de novembro de 2026, clientes retiraram quase US$ 5 bilhões da plataforma.

Na 2ª feira (2.nov.2026), a corretora brasileira Mercado Bitcoin informou um incidente de segurança no X (antigo Twitter). A empresa informou ter bloqueado US$ 11,2 milhões em ativos e que o episódio não causou prejuízos nem vazamento de dados.

Como medida preventiva, o Mercado Bitcoin também suspendeu temporariamente depósitos e saques.

Apesar da proximidade entre os episódios, não há confirmação de que as instabilidades no Nubank e no Mercado Pago estejam relacionadas aos incidentes de segurança nas demais corretoras.